Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 januari 2026

1. Overzicht

Welkom bij JOLIE AMÉLIE. In deze Algemene Voorwaarden wordt met “wij”, “ons” of “onze” verwezen naar JOLIE AMÉLIE, handelsnaam van FBG B.V., gevestigd te Moordrecht, Nederland.

JOLIE AMÉLIE exploiteert deze webshop via Shopify en biedt via deze website producten en diensten aan (de “Diensten”).

Deze Algemene Voorwaarden, samen met Privacybeleid en Retouren & terugbetaling en Bestellen & verzending, zijn van toepassing op elk gebruik van de website en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat, verzoeken wij je geen gebruik te maken van onze Diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen JOLIE AMÉLIE en consumenten.

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Account en gebruik

  • Je verklaart dat je ten minste 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een wettelijke vertegenwoordiger.

  • Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de door jou verstrekte gegevens.

  • Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountsgegevens.

4. Aanbod en producten

  • Alle productbeschrijvingen, afbeeldingen en prijzen zijn zo nauwkeurig mogelijk.

  • Kleine afwijkingen in kleur of uiterlijk kunnen voorkomen en vormen geen grond voor ontbinding.

  • Wij behouden ons het recht voor het assortiment te wijzigen of producten uit het assortiment te halen.

5. Bestellingen en overeenkomst

  • Een bestelling vormt een aanbod tot aankoop.

  • De overeenkomst komt tot stand zodra je een orderbevestiging per e-mail ontvangt.

  • Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of onjuiste gegevens.

6. Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  • Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór afronding van de bestelling.

  • Betaling verloopt via de door Shopify aangeboden betaalmethoden.

  • Bij betalingsproblemen behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

7. Levering

  • Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.

  • Vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

  • Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou op het moment van levering.

8. Herroepingsrecht (EU-consumenten)

  • Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.

  • Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.

  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

Volledige voorwaarden zijn opgenomen in Retouren & terugbetaling, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.

9. Retouren en terugbetalingen

  • Wij hanteren daarnaast een 14-dagen retourbeleid, zoals beschreven in Retouren & terugbetaling.

  • Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via het klantaccount, conform het Retour- & Terugbetalingsbeleid.

  • Retouren worden alleen geaccepteerd indien het product ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking wordt geretourneerd.

  • Terugbetalingen vinden plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

📄 Zie het volledige Retouren & terugbetaling op onze website.

10. Privacy en persoonsgegevens

  • Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.

  • Ons Privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden en welke rechten je hebt.

  • Shopify treedt op als verwerker voor technische en betaalfunctionaliteiten.

📄 Het Privacybeleid maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.

11. Intellectueel eigendom

Alle content op de website (teksten, beelden, logo’s, ontwerpen) is eigendom van JOLIE AMÉLIE.
Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

12. Aansprakelijkheid

  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

  • Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit wettelijk niet is toegestaan (bijv. opzet of grove nalatigheid).

13. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, zoals stakingen, storingen bij vervoerders, overheidsmaatregelen, weersomstandigheden of technische storingen.

14. Klachten

  • Klachten dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld via info@jolieamelie.nl

  • Wij streven ernaar klachten binnen 7 dagen te behandelen.

  • EU-consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie.

15. Beëindiging

Wij behouden ons het recht voor accounts te beëindigen bij misbruik of schending van deze voorwaarden.

16. Toepasselijk recht en geschillen

  • Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17. Wijzigingen

Wij mogen deze Algemene Voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

18. Contactgegevens

JOLIE AMÉLIE
Handelsnaam van FBG B.V.
Oudersvrucht 2
2841 LN Moordrecht
Nederland

📧 info@jolieamelie.nl
KvK-nummer: 96210095
Btw-nummer: NL867514577B01